Բիզնես գործընթացների աութսորսինգը (BPO) բիզնես պրակտիկա է, որը ներառում է որոշակի բիզնես գործընթացների և գործունեության փոխանցում երրորդ կողմի ծառայություններ մատուցողին: BPO-ն ընկերությունների համար ծախսարդյունավետ միջոց է արտասորսինգ իրականացնելու իրենց ոչ հիմնական գործունեությունը և կենտրոնանալ իրենց հիմնական իրավասությունների վրա: BPO ծառայությունները կարող են ներառել հաճախորդների սպասարկում, տվյալների մուտքագրում, աշխատավարձի մշակում, հաշվապահություն և այլ վարչական խնդիրներ:
BPO-ն կարող է օգնել ընկերություններին նվազեցնել ծախսերը, բարելավել արդյունավետությունը և բարձրացնել հաճախորդների գոհունակությունը: Որոշ գործընթացների աութսորսինգի միջոցով ընկերությունները կարող են ռեսուրսներ ազատել իրենց հիմնական բիզնես գործունեության վրա կենտրոնանալու համար: BPO-ն կարող է նաև օգնել ընկերություններին ձեռք բերել մասնագիտացված հմտություններ և փորձ, որոնք նրանք կարող են չունենալ տանը:
BPO-ն շատ ընկերությունների համար տարածված ընտրություն է, քանի որ այն կարող է օգնել նրանց նվազեցնել ծախսերը, բարելավել արդյունավետությունը և օգտվել մասնագիտացված հմտություններից և փորձից: Ընկերությունները պետք է ուշադիր հաշվի առնեն իրենց կարիքները և նպատակները՝ նախքան որևէ բիզնես գործընթացի աութսորսինգի որոշում կայացնելը: Կարևոր է ընտրել հուսալի և փորձառու BPO մատակարար, որը կարող է բավարարել ընկերության կարիքները և մատուցել որակյալ ծառայություններ:
Օգուտները
Բիզնես գործընթացների աութսորսինգի (BPO) առավելությունները.
1. Ծախսերի խնայողություն. BPO-ն կարող է օգնել բիզնեսին նվազեցնել ծախսերը՝ արտապատվիրելով ոչ հիմնական գործունեությունը երրորդ կողմի մատակարարին: Սա կարող է օգնել բիզնեսին խնայել աշխատուժի ծախսերը, ընդհանուր ծախսերը և այլ գործառնական ծախսերը:
2. Արդյունավետության բարձրացում. BPO-ն կարող է օգնել բիզնեսին բարձրացնել արդյունավետությունը՝ պարզեցնելով գործընթացները և վերացնելով ձեռքով առաջադրանքները: Սա կարող է օգնել բիզնեսին խնայել ժամանակ և ռեսուրսներ՝ թույլ տալով նրանց կենտրոնանալ հիմնական գործունեության վրա:
3. Բարելավված որակ. BPO-ն կարող է օգնել բիզնեսին բարելավել որակը՝ տրամադրելով մուտք դեպի մասնագիտացված փորձաքննություն և տեխնոլոգիա: Սա կարող է օգնել բիզնեսին համոզվել, որ իրենց գործընթացները արդյունավետ և արդյունավետ են:
4. Տաղանդի հասանելիություն. BPO-ն կարող է օգնել բիզնեսին մուտք գործել տաղանդների համաշխարհային ֆոնդ: Սա կարող է օգնել բիզնեսին գտնել իրենց հատուկ կարիքներին համապատասխան տաղանդ:
5. Scalability. BPO-ն կարող է օգնել բիզնեսին արագորեն մեծացնել կամ նվազեցնել: Սա կարող է օգնել բիզնեսին հարմարվել փոփոխվող շուկայական պայմաններին և հաճախորդների պահանջներին:
6. Ռիսկերի կառավարում. BPO-ն կարող է օգնել բիզնեսին կառավարել ռիսկերը՝ ապահովելով փորձառու մասնագետների հասանելիություն: Սա կարող է օգնել բիզնեսին համոզվել, որ իրենց գործընթացները համապատասխանում են ոլորտի կանոնակարգերին:
7. Բարելավված հաճախորդների սպասարկում. BPO-ն կարող է օգնել բիզնեսին բարելավել հաճախորդների սպասարկումը` ապահովելով հաճախորդների սպասարկման փորձառու մասնագետների հասանելիություն: Սա կարող է օգնել բիզնեսին համոզվել, որ իրենց հաճախորդները գոհ են իրենց ծառայություններից:
8. Ճկունություն. BPO-ն կարող է օգնել բիզնեսին լինել ավելի ճկուն՝ ապահովելով ծառայությունների լայն շրջանակի հասանելիություն: Սա կարող է օգնել բիզնեսին հարմարվել հաճախորդների փոփոխվող կարիքներին և շուկայական պայմաններին:
